ההרצאות של ג'וי סרוסי

ג'וי סרוסי

הקשבה: כוחה של הקשבה אמפתית

הקשבה אמפתית הינה סוג הקשבה ייחודית בה יש חלוקה ברורה בין תפקיד המקשיב לתפקיד המוקשב למרות שהיא מתקיימת ממקום של שוויון: תפקיד המקשיב הינו ליצור מרחב למוקשב לשתף את מה שמעיק לו, מה שתוקע אותו, מה שחוסם אותו. המקשיב אינו שופט ואינו מעניק עצות אלא מאפשר למוקשב לתת לעצמו את העצות הרלוונטיות. ניתן ללמוד להיות מקשיב אמפתי בצורה יחסית קלה: יישום 10 כללים ברורים וניהול המון שיחות - אני ניהלתי מעל 100 שיחות במהלך שנתיים. בבסיס של הקשבה אמפתית יש קסם אנושי מדהים: כל אחד מאיתנו יכול לעזור לזולת אם רק נקשיב לו. זה כל כך אלמנטרי ופשוט. שיחה טובה עם מקשיב אמפתי מאפשרת למוקשב להתחבר למקשיב, לסביבה ולעצמו ולמרות שהקשבה אמפתית אינה מוגדרת כסוג של טיפול נפשי, היא טיפולית במהותה. במהלך שנותיי כאיש קריאייטיב, העברתי מאות רבות של הרצאות בחדרי ישיבות, במכללות, באולמות, במועדוני קשישים וכד'. למדתי להיות מרצה טוב המתפקס על הרגש ולא על עובדות, המשלב אותנטיות יחד עם תהליכים ותובנות, המפשט קונספטים מורכבים לרמה של סיפורים. ההרצאה מבוססת על החוויות שלי כמקשיב במחנות שיחות נפש בפסטיבלי מידברן וכמקשיב במיזם שלי, weListen, המפעיל מתחמי הקשבה במקומות ציבוריים. הקשבה אמפתית הינה דרך יעילה להתאשרות (הרצאה אחרת שלי), לתהליך שבו נהיים מאושרים יותר, עבור המקשיבים ועבור המוקשבים. יש לי אמונה שלמה שככל שנכשיר יותר אנשים להקשיב בצורה תומכת, נוכל ליצור עולם מכיל יותר, אנושי יותר, מעצים יותר ואולי אפילו טוב יותר. ליתר דיוק, אני מקווה שבעקבות ההרצאה שלי, חברות ישכילו להכשיר חלק מהעובדים כ"מקשיבים לוקאליים", עובדים שיקשיבו בצורה תומכת לעמיתיהם במקום לתת להם להתמודד עם בעיותיהם לבד.